1. Composición del precio
Cozfetra (en adelante, “nosotros”) muestra los precios de los productos en euros (€). El importe informado durante el proceso de compra podrá incluir el IVA aplicable y los costes que correspondan al método de entrega DDP, incluidos, cuando proceda, los derechos y gastos aduaneros asociados a la entrega.
Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá consultar el importe total de la compra y los gastos de envío aplicables. Para pedidos con un importe total de € 0 a € 164.99, el coste de envío será de € 6.55. Para pedidos de € 165 o superior, el envío será gratuito dentro de las zonas de entrega indicadas.
2. Ámbito
Esta política se aplica a los pedidos realizados a través de la tienda online cuando se utilice el método de entrega DDP correspondiente.
El sistema de precios y entrega está organizado para que el usuario pueda conocer antes de finalizar la compra los importes aplicables al pedido y las condiciones relacionadas con la entrega.
El IVA y los demás importes incluidos en el precio se determinarán de acuerdo con las normas fiscales y aduaneras aplicables a cada operación.
3. Método de entrega DDP
Los pedidos gestionados mediante DDP se tramitan bajo el principio de entrega con derechos pagados. De acuerdo con las condiciones aplicables a este método, los trámites y costes relacionados con los derechos de importación que correspondan a la entrega podrán gestionarse antes de la recepción del pedido.
El importe mostrado durante la confirmación de la compra se utilizará como referencia para la operación y podrá incorporar los costes correspondientes al tratamiento DDP.
Cuando el pedido llegue a la dirección indicada por el usuario, no se prevé que deba realizarse un pago adicional por derechos de aduana incluidos previamente en las condiciones de la operación.
4. Requisitos aduaneros y de cumplimiento
La gestión de los pedidos tendrá en cuenta los requisitos aduaneros, fiscales y documentales que resulten aplicables al tipo de producto y al lugar de entrega.
La información necesaria para la tramitación podrá incluir datos relacionados con el pedido, la dirección de entrega, la descripción de los productos y otros elementos requeridos para completar correctamente los procedimientos correspondientes.
Cuando una autoridad competente requiera información adicional relacionada con un pedido, procuraremos gestionar la solicitud conforme a las normas aplicables y a la información disponible.
5. Transparencia de costes
Antes de confirmar un pedido, el usuario podrá revisar el precio de los productos, los gastos de envío cuando correspondan y el importe total de la operación.
Para pedidos de € 0 a € 164.99, se aplicará un coste de envío de € 6.55. Para pedidos de € 165 o superior, no se aplicarán gastos de envío dentro de las zonas de entrega indicadas.
Los importes correspondientes al IVA y a los costes asociados al método DDP se reflejarán en la composición del precio cuando resulten aplicables.
La finalidad de esta presentación es permitir que el usuario conozca de antemano el importe que deberá abonar para completar el pedido.
6. Facturación y documentación
La información relacionada con el pedido y el pago se conservará durante el periodo necesario para gestionar la operación y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Los documentos comerciales y fiscales correspondientes podrán incluir información como los productos adquiridos, cantidades, precios, impuestos aplicables, gastos de envío y datos necesarios para identificar la operación.
Cuando sea necesario proporcionar documentación relacionada con la entrega o con los procedimientos aduaneros, esta podrá prepararse de acuerdo con los requisitos aplicables a la operación.
7. Pedidos y plazos de entrega
Los pedidos cuyo pago sea confirmado antes de las 18:00 podrán comenzar a gestionarse durante el mismo día. Los pagos confirmados después de dicha hora podrán pasar al siguiente día laborable.
La preparación y salida del pedido suele realizarse dentro de los 3 días laborables posteriores a la confirmación del pago. El plazo estimado de entrega suele situarse entre 9 y 16 días laborables.
El tiempo efectivo de entrega puede variar debido a los procedimientos administrativos, condiciones meteorológicas, disponibilidad operativa de transporte u otras circunstancias relacionadas con la logística.
Los pedidos podrán gestionarse mediante DHL, UPS o FedEx, según las condiciones aplicables a cada operación.
8. Limitaciones territoriales
Las entregas están previstas para España peninsular, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, de acuerdo con la cobertura disponible para cada dirección.
Antes de completar un pedido, el usuario deberá proporcionar una dirección de entrega válida dentro del área disponible. La cobertura concreta podrá depender de las características de la dirección y de las condiciones operativas aplicables al servicio de transporte.
9. Información de contacto
Para consultas relacionadas con el IVA, los importes incluidos en los pedidos, las condiciones DDP, la documentación de entrega o cualquier cuestión relacionada con esta política, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
Internacional service department / Return warehouse
Contact address: 3142 E Alpine Dr ,Springfield, MO 65804, US
Customer service email: info@cozfetra.com
Customer service phone: +1 (417) 625-1948
El horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00, hora central europea.