1. Principios de uso
Cozfetra (en adelante, “nosotros”) pone a disposición de los usuarios una tienda online orientada a la consulta y adquisición de productos como árbol artificial, campana de viento, flor artificial, jardinera elevada, maceta colgante, planta artificial y regadera.
La organización de la información busca facilitar una comprensión clara de los contenidos disponibles, la navegación y las principales etapas relacionadas con la realización de pedidos.
Los usuarios pueden consultar las características, precios y demás información disponible sobre los productos antes de completar una compra. El uso de la tienda online deberá realizarse de acuerdo con las condiciones aplicables a cada operación y con la normativa vigente.
2. Información sobre las compras
La tienda online permite consultar las características de los productos, seleccionar los artículos que se desean adquirir y revisar el resumen del pedido antes de realizar el pago.
Los precios se muestran en euros (€) y el importe informado durante la confirmación de la compra incluye los impuestos y cargas que resulten aplicables, incluido el IVA y, cuando corresponda, los derechos de aduana.
Antes de finalizar el pedido, el usuario puede revisar los productos seleccionados, las cantidades, la dirección de entrega, los gastos de envío cuando procedan y el importe total de la operación.
Los pedidos pueden entregarse en España peninsular, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, de acuerdo con la cobertura disponible para cada dirección.
3. Atención y asistencia al usuario
Ponemos a disposición de los usuarios canales de atención para consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos.
Para facilitar la gestión de una consulta relacionada con una compra, recomendamos proporcionar el número de pedido y la información necesaria para identificar la operación.
El horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00, hora central europea. Las comunicaciones recibidas fuera de este horario podrán ser atendidas durante el siguiente periodo disponible.
4. Datos y seguridad
La información personal proporcionada durante la utilización de la tienda online puede tratarse cuando resulte necesaria para gestionar pedidos, pagos, entregas, solicitudes de atención y otras operaciones relacionadas.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa española aplicable en materia de protección de datos.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o utilización indebida. No vendemos los datos de contacto de los usuarios.
La información facilitada voluntariamente para gestionar una consulta, devolución, cambio o incidencia se utilizará para la finalidad correspondiente y no se destinará a publicidad sin una base jurídica adecuada y, cuando corresponda, el consentimiento necesario.
5. Enfoque general
La organización de la tienda online busca ofrecer información comprensible sobre los productos, los procedimientos de compra y las condiciones aplicables a las operaciones.
Procuramos mantener actualizados los contenidos relacionados con los productos, precios, pedidos y servicios disponibles, de manera que el usuario pueda disponer de información suficiente antes de completar una compra.
Las distintas condiciones de funcionamiento se aplican respetando los derechos reconocidos a los consumidores por la normativa española y europea que corresponda.
Para cualquier consulta general, puede contactarse con nosotros mediante los siguientes datos:
Internacional service department / Return warehouse
Contact address: 3142 E Alpine Dr ,Springfield, MO 65804, US
Customer service email: info@cozfetra.com
Customer service phone: +1 (417) 625-1948