Información de contacto
1. Canales de contacto
Cozfetra (en adelante, “nosotros”) pone a disposición de los usuarios varios medios de contacto para consultas relacionadas con pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos y cuestiones generales relacionadas con la tienda online.
Las consultas pueden realizarse mediante correo electrónico o teléfono. Para facilitar la localización de un pedido o una solicitud, recomendamos indicar el número de pedido y explicar brevemente el motivo de la consulta.
Cuando la consulta esté relacionada con una operación de pago, no es necesario proporcionar el número completo de la tarjeta, códigos de seguridad ni otras credenciales confidenciales.
2. Horario de atención
El horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00, hora central europea.
Las solicitudes recibidas fuera del horario indicado podrán ser atendidas durante el siguiente periodo disponible de atención.
El tiempo de respuesta puede variar según la naturaleza de la consulta y la información necesaria para revisarla.
3. Información de contacto
Internacional service department / Return warehouse
Contact address: 3142 E Alpine Dr ,Springfield, MO 65804, US
Customer service email: info@cozfetra.com
Customer service phone: +1 (417) 625-1948